PayByPhone se compromete a respetar su privacidad y a dar cumplimiento a lodispuesto en todas las leyes aplicables en materia de privacidad y protecciónde datos. En la presente Política de privacidad, describimos cómo recopilamos,usamos, compartimos y protegemos sus Datos personales.
Como parte de nuestro compromiso con usted, nos aseguramos de que sus Datospersonales son exactos, se mantienen en la más estricta confidencialidad yestán protegidos. Además, le permitimos acceder, rectificar o suprimir dichosDatos. Tenga en cuenta que para ofrecer nuestros Servicios, transferiremos susDatos personales a Canadá y a determinados proveedores de servicios que puedenencontrarse en otros países.
Cuando crea una Cuenta en nuestro sitio web o usa nuestros Servicios, ustedacepta la presente Política de privacidad y los Términos ycondiciones. Cada vez que usa su Cuenta o nuestros Servicios, o nos facilitainformación, la versión de la presente Política de privacidad y de los Términosy condiciones que se halla en vigor en este momento es la que rige eltratamiento de sus Datos personales.
Si no acepta los términos de la presente Política de privacidad o losTérminos y condiciones, no deberá crear una Cuenta ni usar nuestros Servicios.
Si tiene alguna pregunta sobre la presente Política de privacidad, póngaseen contacto con el delegado de protección de datos correspondiente en ladirección que aparezca en el apartado 15 más adelante.
Las definiciones, relativas a términos como Servicios o «filiales», seenumeran en el apartado 10.
AVISO ESPECIAL RELATIVO A LOS MENORES
Nuestros Servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de personas menores de 16años. Si llega a tener conocimiento de que un menor nos ha facilitado Datospersonales sin el consentimiento correspondiente, póngase en contacto con eldelegado de protección de datos correspondiente en la dirección que aparezca enel apartado 15 más adelante. Adoptaremos medidas para eliminar dichainformación y cancelar la cuenta, si fuera necesario.
Índice
1. ¿Quién tratasu información?
Su contrato y la Cuenta podrían celebrarse o abrirse con PayByPhoneTechnologies, Inc. o una de sus filiales, incluidas, sin limitación, PayByPhoneUS Inc. (Estados Unidos), PayByPhone Limited (Reino Unido),PayByPhone SAS (Francia, Mónaco, Países Bajos, Bélgica), PayByPhoneSuisse AG (Suiza), PayByPhone Italia S.r.l. (Italia) o PayByPhoneDeutschland GmbH (Alemania). En su conjunto, todas estas entidades sedenominan «PayByPhone» en la presente Política. La parte contractual aplicabledepende del país desde el que abra su Cuenta y en el que disfrute de susSesiones de aparcamiento, tal como se detalla en los Términos y condiciones.
Su parte contractual de PayByPhone y PayByPhone Technologies Inc.,sociedad constituida en Canadá, serán corresponsables del tratamiento de susdatos personales, incluso en el marco del registro y uso general de losServicios, en el desarrollo de productos y sistemas (lo que incluye garantizarla seguridad informática), y con fines de publicidad y marketing. Losresponsables del tratamiento han acordado entre sí cumplir con obligacionesconcretas en relación con el tratamiento de datos y colaborarán estrechamente atal fin. En particular, se proveerán mutuamente la información necesaria paracumplir con sus respectivas obligaciones y para posibilitar el ejercicio de losderechos del titular de los datos.
Usted gozará de protección legal en dichos territorios aplicables y lapresente Política de privacidad se aplica sin perjuicio de dichos derechoslegalmente reconocidos.
PayByPhone se compromete a dar cumplimiento a todas las leyes aplicables enmateria de privacidad (en adelante, «Leyes en materia de protección de datos»),incluida, sin limitación, la Ley sobre Protección de Datos Personales yDocumentos Electrónicos de Canadá —Canadian Personal Information Protectionand Electronic Documents Act— (en adelante, «PIPEDA»), el ReglamentoEuropeo General sobre Protección de Datos (en adelante, «RGPD») y el ReglamentoGeneral de Protección de Datos del Reino Unido (en adelante, «RGPD delReino Unido»).
Los operadores de las instalaciones de aparcamiento procesan algunos de susdatos personales en relación con las Sesiones de aparcamiento en sus instalacionespara, entre otras cosas, poder validar dichas sesiones, comprobar elcumplimiento de las disposiciones pertinentes e imponer multas, en su caso.
Para obtener información sobre otros encargados del tratamiento de susDatos personales, consulte el apartado 5 de la presente Política.
2. ¿Qué información es objeto de tratamiento?
Solamente recopilamos y tratamos Datos personales que son necesarios paracrear una Cuenta y ofrecer los Servicios que solicita, así como paracomunicarnos con usted.
Usted y cualquier persona a quien autorice a usar su Cuenta facilitan partede esta información directamente cuando crean una Cuenta, usan un Servicio o seponen en contacto con nosotros para solicitar ayuda. Por ejemplo:
También puede facilitarnos información adicional cuando opta por abrir suCuenta usando información obtenida de servicios de terceros de que ya dispone. Por ejemplo:
También puede optar por facilitarnos información adicional para recibir unServicio o mensajes nuestros. Por ejemplo:
Puede dejar de facilitarnos esta información adicional en cualquier momentomodificando los ajustes de su Cuenta en la Aplicación o el Sitio web, oponiéndose en contacto con nosotros.
También recopilamos otros datos indirectamente cuando nuestro softwareinteractúa con su dispositivo y cuando usamos tecnologías como cookies ymensajes de error. Dichos datospueden incluir:
Consulte nuestra Política de cookies para obtener másinformación acerca del uso de cookies.
En algunos casos, también obtenemos datos sobre usted de terceros (porejemplo, empresas de gestión de aparcamientos, facilitadores de pagos, agenciasde control de cumplimiento de las normas de aparcamiento y fabricantes dehardware/software). Por ejemplo:
3. ¿Por qué se trata su información?
Tratamos su información para poder ofrecerle nuestros Servicios ycomunicarnos con usted.
Nuestros servicios
Cuando tratamos sus Datos personales en relación con nuestros Servicios(incluyendo, sin limitación, para ofrecerle un servicio de atención al cliente,enviarle mensajes de seguridad, procesar pagos, enviar recibos y recordatoriosde vencimiento de la sesión de aparcamiento) y para dar cumplimiento a nuestrosfines internos relacionados (por ejemplo, administración, gestión de riesgos,cumplimiento normativo, desarrollo de productos, investigación, cobro dedeudas, auditoría financiera, seguridad y mantenimiento de registros, etc.) nosamparamos como base legítima en la relación contractual que tenemos con usted.Es una condición para ofrecerle nuestros Servicios que nos facilite tales datospersonales, ya que los necesitamos para formalizar y ejecutar el contrato conusted en relación con los Servicios que escoge, además de para cumplir connuestras obligaciones legales en relación con la provisión de tales Servicios.Sin estos datos, no podremos cumplir con nuestras obligaciones contractuales yhabremos de negarnos a formalizar el contrato, o bien deberemos dar porextinguido alguno existente, en su caso.
Consentimiento
Cuando tratamos su información para comunicarnos con usted (por ejemplo,con respecto a promociones y eventos, ya sean nuestras o de nuestras filiales oterceros, que se celebren en lugares donde haya aparcado recientemente;publicidad segmentada y comercialización de servicios), nos amparamos como baselegítima en el consentimiento para tratar sus Datos personales y nos comprometemosa obtener dicho consentimiento de manera legítima.
Puede prestar su consentimiento en la Aplicación, en el Sitio web overbalmente a nuestros representantes autorizados. Se le preguntaráespecíficamente si le gustaría suscribirse voluntariamente para recibir dichosmensajes y podrá optar por recibir todos ellos, algunos o ninguno.
A menos que el tipo de uso sea necesario para que podamos prestar losServicios, usted tiene derecho a retirar en cualquier momento el consentimientopara que dicho uso se lleve a cabo (más adelante, se incluye más información alrespecto) poniéndose en contacto con nosotros, como puede hacerlo iniciandosesión en su Cuenta dentro del Sitio web, en la Aplicación, o bien mediante unticket de asistencia, llamando a su Centro de Atención al Cliente. Podrá darsede baja cada vez que nos comuniquemos con usted fuera de la Aplicación o através de la configuración de esta. Tenga en cuenta que su decisión dedenegar o retirar su consentimiento para que se lleven a cabo otros usosespecíficos de los Datos personales o se le envíen determinados tipos decomunicaciones podría limitar nuestra capacidad de ofrecer un servicio oproducto concreto.
Sin perjuicio de lo dispuesto en las Leyes en materia de protección dedatos, podremos recopilar, usar, almacenar o compartir Datos personales sin suconsentimiento en las siguientes circunstancias limitadas:
Interés legítimo
Cuando la ley lo permita, trataremos sus Datos personales basándonos en suinterés legítimo, por ejemplo, en aquellos casos en que nos pongamos encontacto con usted para informarle sobre nuevas ofertas de productos o llevemosa cabo encuestas de satisfacción del cliente para mejorar nuestros servicios, obien si le enviamos boletines de noticias o mensajes sobre seguridad yservicios relacionados con el uso de aparcamientos, vehículos o carreteras. Eneste tipo de tratamiento, siempre valoraremos cómo este afecta a sus derechos ylibertades fundamentales, y si consideramos que la comunicación constituiríauna violación de dichos derechos, no procederemos a ella.
PayByPhone Technologies Inc. actúa con base en su interés legítimo alemplear una infraestructura central de TI en todo el grupo (lo que incluye elregistro y procesamiento de transacciones de aparcamiento, el desarrollo deproductos y sistemas, y la seguridad informática).
Puede darse de baja para no recibir mensajes basados en el interés legítimoiniciando sesión en su Cuenta dentro del Sitio web o en la Aplicación, llamandoal Centro de Atención al Cliente, o bien dirigiéndose a su delegado deprotección de datos usando los datos de contacto disponibles en elapartado 15 de esta Política de privacidad. Tenga en cuenta que sudecisión de darse de baja podría limitar nuestra capacidad de ofrecer unservicio o producto específico.
4. ¿Cómo se trata su información?
Solamente tratamos sus Datos personales para dar cumplimiento a aquellosfines con respecto a los cuales tenemos una base legítima.
Algunos tratamientos relacionados con el fin de ofrecerle nuestrosServicios son:
Algunos tratamientos (con base en su consentimiento en caso de sernecesario) relacionados con la finalidad de comunicarnos con usted son:
5. ¿Con quién se comparte su información?
Nunca usaremos ni revelaremos sus Datos personales a menos que contemos conuna base legítima para hacerlo.
No vendemos sus Datos personales a partes ajenas a PayByPhone. Noarrendaremos, otorgaremos bajo licencia ni facilitaremos listas de clientes osus Datos personales a otras partes ajenas a PayByPhone, salvo en los casos quedescribimos más adelante.
No compartiremos Datos personales con terceros, salvo cuando sea necesariopara ofrecerle los servicios o en los casos en que usted lo autoriceexpresamente. Podremos:
Ya compartamos, o no, sus datos con terceros, puede enviarnos cualquierpregunta relacionada con sus datos a nosotros de forma directa. Si esnecesario, redirigiremos la cuestión a cualquier tercero relevante.
6. ¿A dónde se transfiere su información?
Transferiremos sus datos personales a PayByPhone en Canadá,independientemente del país donde usted resida o de los Datos personales quefacilite.
La transferencia de sus Datos personales se lleva a cabo de manera segura yen cumplimiento de las Leyes en materia de protección de datos. La ComisiónEuropea ha determinado, con base en el artículo 45 del RGPD, que Canadá,si bien no queda sujeta a lo dispuesto en el RGPD, garantiza un nivel adecuadode protección de los datos personales. Esta decisión de adecuación consideró laley nacional canadiense, sus autoridades supervisoras y los compromisosinternacionales asumidos por el Gobierno del país.
También podremos transferir sus Datos personales a proveedores externosestablecidos en otros países para prestarle una parte de nuestro Servicio. Ennuestros contratos con dichos proveedores, les exigiremos que protejan susDatos personales y se atengan a lo dispuesto en las Leyes en materia deprotección de datos, así como garantizaremos que pongan en marcha las medidasde protección adecuadas.
Su información personal podría ponerse a disposición de autoridadesreguladoras, organismos encargados de la aplicación de la ley y agencias deseguridad nacional de dichas jurisdicciones, y podría divulgarse de conformidadcon lo dispuesto en las leyes de dichos países.
7. ¿Cómo se protege su información?
Adoptamos medidas de protección técnicas y organizativas adecuadas paraproteger sus Datos personales contra accesos, recopilaciones, usos,divulgaciones, reproducciones, modificaciones y destrucciones no autorizados,así como otros riesgos similares.
PayByPhone se compromete a adoptar las siguientes medidas de seguridad:
Revisamos y actualizamos continuamente nuestras políticas y controles deseguridad a medida que la tecnología cambia para asegurar la protecciónconstante de sus Datos personales.
8. ¿Durante cuánto tiempo se conserva su información?
PayByPhone conservará sus datos de conformidad con lo dispuesto en lasLeyes en materia de protección de datos.
Conservaremos sus Datos personales (incluyendo información relativa a cadasesión de aparcamiento y a cada una de sus Transacciones) solamente durante elperíodo de tiempo que sea razonablemente necesario para dar cumplimiento a losfines con los que se recopiló la información o cuando lo exija la ley.
Si crea una Cuenta en nuestro Sitio web, conservaremos sus Datos personalesmientras tenga dicha Cuenta. Si cierra su Cuenta, o bien si no se registraninguna actividad en la misma (ningún inicio de sesión y ninguna Sesión deaparcamiento), durante un periodo de más de 3 años, la clasificaremos ennuestra base de datos como «Cerrada», pero es posible que tengamos queconservar determinados datos durante el período de tiempo que sea necesariopara dar cumplimiento a nuestras obligaciones legales o durante un período dehasta 10 años.
9. ¿Qué derechos le asisten con respecto a su información?
De conformidad con el acuerdo entre su parte contractual de PayByPhone yPayByPhone Technologies Inc., su parte contractual de PayByPhone esresponsable de cumplir con las obligaciones para con los titulares de losdatos y en relación con los derechos de estos.
Puede ponerse en contacto con el delegado de protección de datoscorrespondiente en la dirección que aparece enel apartado 15 más adelante si desea enviar alguna solicitud con respectoa los derechos que se describen a continuación. También puede ejercer susderechos como interesado frente a PayByPhone Technologies Inc., usando losdatos de contacto que aprecen al comienzo del referido apartado 15.
Cualquier solicitud deberá dirigirse por escrito a PayByPhone a través deAtención al Cliente y facilitar suficiente información como para permitiridentificar los datos personales relacionados. PayByPhone podría exigirle queverifique su identidad. PayByPhone procesará la solicitud en un plazo de 30días hábiles o comunicará por escrito una ampliación de dicho plazo cuando serequiera más tiempo para llevar a cabo dicha tramitación.
Acceso
Usted tiene derecho a solicitar el acceso a sus Datos personales, así comoa saber qué uso hacemos de dichos Datos y a quiénes los hemos revelado, consujeción a determinadas excepciones limitadas.
Puede hacer valer este derecho accediendo a su Cuenta desde el Sitio web ola Aplicación. También puede ponerse en contacto con nosotros para enviarnosuna solicitud de acceso a sus Datos personales. Adoptaremos todas las medidasque sean razonables para asistirle con cualquier solicitud legítima de acceso.
Podríamos no hallarnos en condiciones de responder a una solicitud de accesoa los datos. Si una solicitud se rechaza en su totalidad o en parte, leavisaremos por escrito comunicándole los motivos de dicha denegación y losrecursos que tiene a su disposición.
Rectificación
Usted tiene derecho a verificar que sus Datos personales son exactos.
Hacemos todo lo que está en nuestro alcance para verificar que todos losDatos personales que conservamos de nuestros usuarios son exactos ycompletos. Si usted es el titular de la Cuenta, le proporcionamosherramientas para acceder o modificar los Datos personales asociados a esta.También puede solicitar que rectifiquemos sus Datos personales.
Si se demuestra que sus Datos personales son inexactos o están incompletos,los rectificaremos siempre que resulte factible y a la mayor brevedad posible,y enviaremos la información rectificada a cualquier entidad a la que hayamosrevelado dichos Datos el año anterior. Si no se efectúa la rectificación,anotaremos su solicitud en su archivo.
Supresión
Usted tiene derecho a solicitarnos que suprimamos sus Datospersonales.
Puede eliminar su Cuenta a través de la Aplicación en cualquier momento. Ental caso, sus datos relacionados con la creación de la Cuenta se suprimirán.Deberá crear una nueva Cuenta y añadir de nuevo su información personal. Debidoa obligaciones legales, es posible que no podamos suprimir todos los datos deinmediato.
También puede solicitarnos que suprimamos sus Datos personales. En elsupuesto de que solicite la supresión de sus Datos personales, emplearemostodos los medios comercialmente razonables para suprimir sus Datos personalesde nuestros archivos. No obstante, no podrá suprimir algunos de sus Datospersonales en la medida en que continúen siendo necesarios para cumplir unaobligación legal que nos corresponda. También podremos conservar, usar ocompartir Datos anonimizados suyos que hayamos recopilado con anterioridad a laeliminación de su Cuenta.
Retirada del consentimiento (cuando el tratamiento se base en elconsentimiento)
Como se menciona anteriormente, cuando PayByPhone se ampare en elconsentimiento como la base legítima del tratamiento de sus Datos personales,usted podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Algunos ejemplos son:
Tenga en cuenta que si modifica su consentimiento, sus Servicios yexperiencia podrían cambiar.
Presentar una reclamación
Usted tiene derecho a comunicar a PayByPhone cualquier problema que tengaen relación con sus Datos personales.
El delegado de protección de datos de su respectiva parte contractual dePayByPhone se encarga de velar por que PayByPhone cumpla lo dispuesto en lapresente Política de privacidad y las Leyes en materia de protección dedatos. Toda reclamación, duda o pregunta relativa al cumplimientonormativo de PayByPhone debe dirigirla por escrito al delegado de protección dedatos correspondiente usando los datos de contacto que se indican en elapartado 15 más adelante.
También puede escribir al Comisario de Privacidad de Canadá o a laautoridad de control de la privacidad de su país.
10. Definiciones
11. Tienda de aplicaciones; enlaces a otros sitiosweb
Su tienda de aplicaciones (p. ej. iTunes o Google Play) podría recopilardeterminada información relativa a su uso de la Aplicación, tales como Datospersonales, Información de pago, información de geolocalización y otros datosbasados en el uso. No tenemos control alguno sobre la recopilación de dichainformación por una tienda de aplicaciones de un tercero y dicho uso orecopilación se hallará sujeto a las políticas de privacidad aplicables dedicho tercero.
Algunas páginas del Sitio web o la Aplicación incluyen enlaces a sitios webde terceros. Dichos sitios web de terceros se hallan regulados por sus propiasdeclaraciones de privacidad y nosotros no somos responsables de susoperaciones, incluidas, sin limitación, sus prácticas relacionadas con lainformación. Usted debe consultar la declaración de privacidad de dichossitios web de terceros antes de facilitarles información personalidentificativa. PayByPhone no es responsable del tratamiento de los Datospersonales en dichos sitios web de terceros. Le recomendamos encarecidamenteque no comparta información personal sobre su Cuenta, incluido su número decuenta o contraseña, en ninguna plataforma de red social ni tampoco enaplicaciones externas que no opere PayByPhone.
12. Legislación aplicable
Todas las cuestiones relativas a la presente Política de privacidad seregirán en todos sus aspectos por las leyes de la jurisdicción donde la entidadPayByPhone con la que usted tiene un contrato se halla domiciliada y todos losconflictos que surjan en relación con la misma se someterán a la jurisdicciónexclusiva de los tribunales competentes ubicados en dicha jurisdicción,excluyendo la aplicación de cualquier principio o norma sobre conflictos deleyes. En el caso de PayByPhone Technologies Inc., la jurisdiccióncompetente es la provincia canadiense de la Columbia Británica (sin perjuiciode lo dispuesto en la Ley sobre Protección del Consumidor —ConsumerProtection Act— aplicable a los residentes de Québec); en el caso dePayByPhone US Inc., el estado de Delaware, Estados Unidos; en el caso dePayByPhone Limited, será el Reino Unido; en el caso de PayByPhone SAS, seráFrancia; en el caso de PayByPhone Suisse AG, será Suiza; en el caso dePayByPhone Italia S.r.l., Italia, y en el caso de PayByPhone Deutschland GmbH,será Alemania. Sin perjuicio de lo anteriormente dispuesto, usted aceptaque, aun así, PayByPhone podrá solicitar una reparación en equidad en cualquierjurisdicción. Usted se compromete asimismo a cumplir lo dispuesto en todas lasdemás leyes, normas y reglamentos, incluidos, sin limitación, aquellosaplicables a las conductas en línea y los contenidos web aceptables.
13. Cambios en la presente Política
Podremos enmendar, actualizar, modificar, sustituir o revisar la presentePolítica de privacidad en cualquier momento comunicándole dichasactualizaciones y publicándolas en nuestro Sitio web. Dichas enmiendas,actualizaciones, modificaciones, sustituciones, versiones o revisiones entraránen vigor inmediatamente tras su publicación en nuestro Sitio web. Toda menciónque se haga en la presente Política de privacidad de los Términos ycondiciones, el Aviso legal, y cualquier otracuestión relativa a los Servicios se entenderá como una referencia a los mismosy sus enmiendas, actualizaciones, modificaciones, sustituciones o revisiones.
14. Otras preguntas
Si en algún momento desea ponerse en contacto con nosotros para hacernosllegar sus puntos de vista sobre nuestras prácticas de privacidad o cualquierconsulta relativa a su información personal, puede hacerlo enviándonos uncorreo electrónico a las direcciones que se enumeran a continuación.
15. Contactos
